СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Системы управления (CRM)

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM) – это стратегия деятельности предприятия по выбору и управлению информацией о клиентах с целью оптимизации долгосрочной прибыльности. CRM требует философии предприятия, во главу угла ставящей клиента, и культуры, поддерживающей эффективность процессов маркетинга, продаж и сервиса. Приложения CRM могут обеспечить эффективное управление взаимоотношениями с клиентами при условии правильной стратегии, культуры и их ведущей роли на предприятии.
CRM должна начинаться с бизнес-стратегии, являющейся движущей силой изменений в организации и рабочих процессах, которые в свою очередь обеспечиваются информационными технологиями.
Технология CRM является критическим фактором, обеспечивающим реализацию процессов, необходимых для превращения стратегии в реальные результаты работы предприятия.
CRM включает в себя, управление контактами, предварительную подготовку, квалификацию перспективных контактов, управление потенциальными сделками и управления информацией о клиентах. Для менеджера продаж к этому списку добавляется управление процессом продаж. Под этим понимается прогнозирование и управление воронкой продаж (т.е. отслеживание стадий завершения сделки и связанных с этим опасных моментов).
Система CRM также охватывает аналитические, операционные функции и функции сотрудничества. Она включает в себя не только продажи, но и партнерские отношения, маркетинг и обслуживание клиентов. Другими словами, управлению продажами не принадлежит главенствующая роль в стремлении обеспечить долгосрочные взаимоотношения клиента с компанией.


TeamWox - cистема управления предприятием 

ASoft CRM - система управления взаимоотношениями
  • Партнерство

    Компания “АйТиКС” Приглашает к взаимовыгодному сотрудничеству ведущих специалистов IT-отрасли.

  • Специальные акции

    Любой клиент нашей компании всегда может воспользоваться выгодными специальными предложениями.

  • Надежность

    Гарантия качества всех выполняемых работ обеспечена высоким профессионализмом и опытом наших сотрудников.

  • Оперативность

    Обратившись в нашу компанию, Вы незамедлительно получите профессиональное решение задач вашего бизнеса.